Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución (política comercial)
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe encontrarse en buen estado, sin usar más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, y en la medida de lo posible con su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
📩 anduinwryn000@gmail.com

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o no es el solicitado.

Excepciones al derecho de devolución

De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos perecederos

  • Productos de higiene o cuidado personal desprecintados

  • Materiales peligrosos o inflamables

Cambios

Para realizar un cambio, deberás tramitar primero la devolución del producto original y posteriormente realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea – obligatorio por ley)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación de protección al consumidor.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto o prueba de su devolución.